REKLAMÁCIE
Výrobcovia, dodávatelia, montážnici, vývojári, kreatívci, grafici či programátori tímu Banner24h sú profesionáli v oblasti reklamy a reklamnej produkcie.
Vďaka dlhoročným skúsenostiam a neustálemu vzdelávaniu a sledovaniu trendov pracujú pri realizácii zadaní s overenými materiálmi a spoľahlivými
technológiami. Polygrafická produkcia má však svoje individuálne špecifiká a aj napriek snahe o elimináciu reklamačných konaní môže dôjsť k dodaniu
tovaru, ktorý z rôznych dôvodov nemusí úplne objednávateľovi vyhovovať. Rovnako môže dôjsť k skoršiemu opotrebeniu alebo poškodeniu z dôvodov viac či menej
súvisiacich napríklad vplyvom externého prostredia.
Spôsob a nárok na riešenie reklamácie podrobne popisuje REKLAMAČNÝ PORIADOK.
Pri riešení reklamácie vyplňte REKLAMAČNÝ FORMULÁR.
Ako postupovať pri reklamácii
Výrobok bol doručený poškodený
V prípade, že prevzatý tovar je dodaný poškodený (javí známky mechanického poškodenia), okamžite po prevzatí kontaktujte hotline Banner24h
+421-(0)48-381-09-70, vyplňte a odošlite
REKLAMAČNÝ FORMULÁR
Mám prevziať tovar od prepravcu, ak má viditeľne poškodený obal?
Čo potrebujem k vybaveniu reklamácie na hotline Banner24h?
Ako mám vrátiť poškodený výrobok?
Zásielka bola doručená nekompletná
Ak je prevzatá zásielka nekompletná, chýbajú v nej časti objednávky, veľmi nás to mrzí. Prosíme o urýchlené informovanie na hotline
+421-(0)48-381-09-70, vyplňte a odošlite
REKLAMAČNÝ FORMULÁR
Vašu objednávku obratom prešetríme a navrhneme Vám riešenie.
Iný výrobok v zásielke
Prišiel Vám iný výrobok, než ste si objednali? Za takúto nepríjemnosť sa veľmi ospravedlňujeme, veľmi rýchlo túto záležitosť vyriešime. Prosím, kontaktujte hotline Banenr4h
+421-(0)48-381-09-70, vyplňte a odošlite
REKLAMAČNÝ FORMULÁR
Vašu objednávku obratom prešetríme a navrhneme riešenie na výmenu.
Reklamácia zjavne poškodeného / nefunkčného výrobku
V prípade, že výrobok vzhľadom na svoje očakávané vlastnosti zjavne prejavuje známky poškodenia / nefunkčnosti v záručnej lehote, je potrebné zahájiť reklamačné
konanie. Po zistení závady odporúčame bezodkladne kontaktovať hotline Banner24h
+421-(0)48-381-09-70, vyplňte a odošlite
REKLAMAČNÝ FORMULÁR
Reklamovaný výrobok opäť zabaľte a odovzdajte v zmysle dohody kuriérskej spoločnosti vyslanej dodávateľom na dohodnutej adrese. Poškodený výrobok
spolu s vytlačeným Reklamačným formulárom zašlite na adresu:
Tao Scorpi, s.r.o., Banner24h - Reklamačné oddelenie, Lazovná 60, 974 01 Banská Bystrica
Reklamáciu súvisiaci s montážou aplikáciou médií, ak nesúvisí s výmenou výrobkov, vybavia pracovníci Banner24h na mieste montáže v dohodnutom termíne.
Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?
V prípade reklamácie právnickej osoby, ktorá nie je spotrebiteľom (identifikácia IČO) sme povinní reklamáciu vybaviť v primeranej lehote, prípadne podľa vzájomnej dohody.
Aké doklady potrebujem k vybaveniu reklamácie?
Ak je predmetom reklamácie následok montáže, montážne služby, odporúčame pripojiť čo najdetailnejšiu fotodokumentáciu.
Ak je chybné len príslušenstvo, mám dodať celý výrobok?
Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu
V špecifických prípadoch, pokiaľ je objednávateľom fyzická osoba - spotrebiteľ a jedná sa o tovar, ktorý nebol personalizovaný (zhotovený na mieru
alebo z hľadiska grafického spracovania alternatívne neuplatniteľný, má spotrebiteľ nárok tovar vrátiť bez udania dôvodu počas zákonnej 14-dennej lehoty od dátumu jeho prevzatia.
Postup pri odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu
- Objednávateľ oznámi svoj zámer o vrátení tovaru v zákonnej 14-dňovej lehote na vyššie uvedenej hotline linke Banner24h.
- Zámer na vrátenie bude preskúmaný a v prípade akceptácie nároku na vrátenie peňazí v súvislosti s charakterom tovaru obdrží objednávateľ email s inštrukciami na vrátenie tovaru.
- Objednávateľ následne tovar riadne zabalí a pošle ním zvolenou doručovateľskou spoločnosťou na vlastné náklady zhotoviteľovi. Tovar môže odovzdať aj na niektorom z odberných miest.
- Spoločne s vráteným tovarom je objednávateľ povinný odovzdať aj doklad o úhrade.
- Spoločne s vráteným tovarom je objednávateľ povinný odovzdať aj doklad "Odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote"
- Zhotoviteľ vystaví dobropis k faktúre a vráti hotovosť určeným spôsobom objednávateľovi do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, nie však skôr, než dôjde k doručeniu vráteného tovaru.
Výrobok je zakúpený právnickou osobou (IČO), môžem odstúpiť od zmluvy?
Aká je možnosť a rozsah vyskúšania tovaru?
Čo keď sa tovar pri používaní poškodil?
Na ktorý tovar sa nevzťahuje právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy v priebehu 14 dní od nákupu?
- poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
- predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
- predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
- predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
- poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Dôležité odkazy
Fantastický svet postmoderných kreatívcov:
Štúdio skulptúrneho umenia 3. dimenzie
THIDRDDIMESIONSTUIDIO
Kreatívne štúdio so špecializáciou na výrobu unikátnych výrobkov a prototypov prostredníctvom 3D technológií.
Od nápadu, cez návrh a optimalizáciu, po výrobu a implementáciu. Predstavivosti sa medze nekladú...Dozvedieť sa viac
Tento projekt je financovaný z prostriedkov Európskeho fondu regionálneho rozvoja.
VEĽKOFORMÁTOVÁ EXPRESS TLAČ
POHOTOVOSTNÁ SLUŽBA
TAO SCORPI s.r.o.
© 2018 Všetky práva vyhradené
Reklama objednaná dnes, môže visieť už zajtra!